Política de Privacidade

1. Quem somos

A iLook é uma plataforma que liga clientes a óticas em Portugal, permitindo descobrir óticas, marcar consultas e gerir o seu histórico de visão. O serviço é operado pela iLook Renew, responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos através de support@ilook.pt.

2. Que dados recolhemos

Dados que nos fornece

• Dados de conta: nome, endereço de email e palavra-passe (guardada sempre de forma cifrada, nunca em texto simples).
• Dados de marcação: a ótica escolhida, data, hora e o motivo da consulta que indica ao marcar.
• Comunicações: mensagens que nos envia por email ou através dos formulários do site.

Dados de início de sessão com redes sociais

Se optar por entrar com o Google, Facebook, LinkedIn ou X, recebemos desse fornecedor o seu nome, o endereço de email (quando disponibilizado) e um identificador da sua conta, apenas para criar ou associar a sua conta iLook.

Dados de saúde visual

O histórico de consultas e prescrições associado à sua conta é uma categoria especial de dados (dados de saúde). Só é tratado com o seu consentimento e com a finalidade de lhe dar acesso ao seu próprio histórico e às óticas que escolher.

Dados técnicos e de localização

• Dados de utilização: registos técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.
• Localização: apenas com a sua autorização explícita no navegador, para lhe mostrar as óticas mais próximas. Pode recusar e usar a plataforma normalmente.

3. Para que usamos os seus dados

Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades e fundamentos legais (RGPD):

• Gerir a sua conta e marcações — execução do contrato consigo.
• Início de sessão social, localização e histórico de saúde — com base no seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
• Garantir a segurança e melhorar o serviço — com base no nosso interesse legítimo.
• Cumprir obrigações legais — quando a lei o exige.

4. Início de sessão com redes sociais

Quando entra através de um fornecedor externo, recebemos apenas os dados de perfil básicos descritos acima. Não publicamos nada em seu nome nem acedemos aos seus contactos ou publicações. Pode revogar o acesso da iLook a qualquer momento nas definições de aplicações da sua conta Google, Facebook, LinkedIn ou X.

5. Com quem partilhamos os seus dados

• Óticas parceiras: quando marca uma consulta, partilhamos com a ótica escolhida os dados necessários para a realizar.
• Prestadores de serviços: fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma (por exemplo, alojamento e envio de email), vinculados por contrato e a tratar dados apenas em nosso nome.
• Autoridades: quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos.

Nunca vendemos os seus dados pessoais.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos o armazenamento local do navegador para guardar a sua sessão (o token de autenticação) enquanto está com sessão iniciada. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros para fins de marketing.

7. Durante quanto tempo guardamos os dados

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades acima. Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação por um período limitado.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• Retificar dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar a eliminação dos seus dados;
• Limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
• Receber os seus dados num formato portável;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em support@ilook.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança

Protegemos os seus dados com medidas técnicas e organizativas adequadas: as palavras-passe são guardadas com algoritmos de cifra modernos, a comunicação com a plataforma é feita por ligação segura (HTTPS) e o acesso à sua conta é autenticado de forma segura.

10. Menores

A iLook não se dirige a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento de quem exerce as responsabilidades parentais.

11. Eliminação dos seus dados

Pode pedir a eliminação da sua conta e dos dados associados a qualquer momento. Saiba como na página Eliminar os seus dados.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando o fizermos, atualizamos a data no topo desta página. Recomendamos que a consulte periodicamente.

13. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva-nos para support@ilook.pt.