Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao aceder ou utilizar a iLook, concorda com estes Termos e Condições e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não deve utilizar a plataforma.

2. O que é a iLook

A iLook, operada pela iLook Renew, é uma plataforma que liga clientes a óticas em Portugal. Permite descobrir óticas, consultar produtos, marcar consultas e participar no programa de reciclagem de óculos. A iLook atua como intermediário: as consultas e os produtos são prestados e fornecidos pelas óticas parceiras.

3. Conta de utilizador

• Para usar certas funcionalidades precisa de criar uma conta, com email e palavra-passe ou através de uma rede social (Google, Facebook, LinkedIn ou X).
• É responsável por manter as suas credenciais seguras e por toda a atividade realizada na sua conta.
• Deve fornecer informação verdadeira e mantê-la atualizada.
• A conta destina-se a maiores de 16 anos.

4. Marcações de consultas

• Ao marcar uma consulta, a iLook transmite o seu pedido à ótica escolhida. A consulta é prestada por essa ótica, segundo a sua disponibilidade e condições.
• Pode cancelar ou alterar uma marcação através da plataforma, sempre que a ótica o permita e com a antecedência razoável.
• Comprometa-se a comparecer às consultas que marca ou a cancelar atempadamente, por respeito à ótica e a outros clientes.

5. Produtos e óticas parceiras

Os produtos, preços, disponibilidade e demais informações apresentados são da responsabilidade das óticas parceiras e podem variar. Têm caráter indicativo e não constituem uma proposta contratual vinculativa da iLook. Qualquer compra ou serviço é contratado diretamente com a ótica.

6. Programa de reciclagem

O programa de reciclagem de óculos é disponibilizado em óticas parceiras aderentes. As recompensas e condições associadas podem mudar e dependem da ótica e da disponibilidade no momento da entrega.

7. Utilização aceitável

Ao usar a iLook, compromete-se a não:

• Usar o serviço para fins ilícitos ou não autorizados;
• Aceder a contas de terceiros ou tentar contornar mecanismos de segurança;
• Carregar conteúdos falsos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros;
• Recolher dados de outros utilizadores ou sobrecarregar a plataforma de forma automatizada.

8. Propriedade intelectual

A marca iLook, o logótipo, o design e os conteúdos da plataforma são propriedade da iLook Renew ou dos seus licenciadores e estão protegidos por lei. Não pode copiá-los ou reutilizá-los sem autorização. Os conteúdos das óticas parceiras pertencem a essas óticas.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento na página Eliminar os seus dados.

10. Limitação de responsabilidade

A iLook disponibiliza a plataforma com empenho, mas não garante que esteja sempre disponível ou isenta de erros. Na medida permitida por lei, a iLook não é responsável pelos serviços prestados ou produtos fornecidos pelas óticas parceiras, nem por danos indiretos resultantes da utilização do serviço. Os seus direitos enquanto consumidor mantêm-se garantidos pela lei aplicável.

11. Suspensão e encerramento de conta

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei. Pode encerrar a sua conta a qualquer momento, conforme descrito na página Eliminar os seus dados.

12. Alterações aos termos e ao serviço

Podemos atualizar estes termos ou o serviço sempre que necessário. Quando o fizermos, atualizamos a data no topo desta página. A utilização continuada da plataforma após uma alteração significa que aceita os novos termos.

13. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será dirimido pelos tribunais competentes em Portugal, sem prejuízo dos direitos que a lei reconhece aos consumidores.

14. Contacto

Para qualquer questão sobre estes termos, escreva-nos para support@ilook.pt.